Plataforma YUE
Onde os Universos de Anime Convergem em Uma Experiência Única
Objetivo
Criar a plataforma definitiva para fãs de anime, oferecendo uma experiência unificada que combina streaming de alta qualidade, comunidade interativa, e uma jornada gamificada de descoberta e engajamento.
Problemas a Resolver
Os fãs de anime enfrentam atualmente uma experiência fragmentada, tendo que navegar por múltiplas plataformas para assistir animes, discutir com a comunidade, e acompanhar novidades e recomendações.
Além disso, questões como catálogo limitado, restrições geográficas, e interfaces pouco intuitivas diminuem a qualidade da experiência.
O projeto YUE visa resolver esses problemas, unificando todas essas necessidades em uma única plataforma robusta, acessível e envolvente.
Escopo
#1 Design de Produto:
Product Discovery, benchmark, brainstorming de recursos para a plataforma, priorização do roadmap e definição de MVP.
#2 Experiência do Usuário (UX):
Criar fluxos de usuário que minimizem fricções e maximizem o prazer e a facilidade de uso, desde o primeiro contato até o engajamento contínuo na plataforma. Criar guidelines de UX Writing para personalizar a experiência na plataforma e adequá-la ao tom de voz da marca.
#3 Design de Interface (UI):
Desenvolver uma interface limpa, atraente e intuitiva que facilite a navegação, descoberta de conteúdo e interação social, mantendo o usuário engajado na plataforma.
Renato Barreiro
Líder de Design UX/UI
Pesquisa e Análise:
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Condução de desk research para identificar tendências do mercado, desafios e oportunidades no universo de streaming de anime.
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Desenvolvimento e análise de pesquisas com usuários e entrevistas em profundidade para coletar insights sobre as necessidades, preferências e dores dos fãs de anime.
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Criação de personas e mapas de empatia para guiar o desenvolvimento da experiência do usuário.
Estratégia de Design:
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Definição do need statement para cada persona, focando em como a plataforma YUE pode resolver os problemas específicos identificados.
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Planejamento e priorização das funcionalidades do MVP (Produto Mínimo Viável) baseado nos insights de pesquisa e objetivos de negócios.
Prototipagem e Design de Interface:
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Design e iteração de protótipos de baixa fidelidade, utilizando ferramentas como Figma, para testar e validar os principais fluxos de usuário.
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Aplicação de princípios de design visual para criar uma interface atraente e intuitiva, incluindo a seleção de paleta de cores, tipografia e sistema de design.
Testes de Usabilidade:
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Organização e execução de sessões de teste de usabilidade online, utilizando protótipos interativos para coletar feedback quantitativo e qualitativo dos usuários.
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Análise dos dados de usabilidade para identificar padrões, problemas de UX/UI e áreas para melhoria.
Iteração de Design:
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Implementação de melhorias no design com base no feedback dos testes de usabilidade.
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Realização de ciclos iterativos de teste e redesign para refinar a experiência do usuário e a interface até alcançar os objetivos estabelecidos.
Processo de levantamento de dados
Para compreender profundamente as necessidades, dores, e comportamentos dos usuários no projeto YUE, foram empregadas várias metodologias de pesquisa de usuário, cada uma escolhida por sua capacidade de fornecer insights valiosos em diferentes estágios do processo de design. Aqui está um detalhamento das metodologias utilizadas:
Desk Research:
Inicialmente, foi conduzida uma pesquisa secundária para coletar dados existentes sobre o mercado de streaming de anime, tendências de consumo, e desafios enfrentados pelos usuários em plataformas similares. Isso incluiu a análise de relatórios de indústria, artigos, fóruns de discussão, e reviews de usuários em plataformas concorrentes.
Pesquisas Online:
Foram criados e distribuídos questionários online com o objetivo de avaliar a satisfação dos usuários com as plataformas de streaming de anime existentes, identificar características mais valorizadas e entender as lacunas no mercado. As perguntas abordaram tópicos como hábitos de consumo de anime, principais frustrações com serviços atuais, e funcionalidades desejadas em uma plataforma ideal.
Entrevistas em Profundidade:
Realizamos entrevistas individuais com membros ativos da comunidade de anime para explorar em detalhe suas experiências, preferências, e desejos. Essas entrevistas permitiram uma compreensão mais rica e nuances das motivações dos usuários, como eles interagem com as plataformas de anime, e o que buscam em uma experiência de streaming ideal.
Conhecendo as dores e necessidades dos Usuários
Principais Insights
Uso Múltiplo de Plataformas:
A maioria dos usuários utiliza várias plataformas de streaming, sendo a Crunchyroll a mais popular, seguida por sites não oficiais.
Frequência em Comunidades:
Grande parte dos usuários participa ativamente de fóruns, wikis e comunidades especializadas em animes e mangás.
Problemas Comuns nas Plataformas:
A principal dificuldade enfrentada pelos usuários é a limitação do catálogo de animes nas plataformas, seguida por falhas técnicas.
Problemas Gerais dos Usuários:
Dificuldades incluem inscrição em vários sites, dificuldade em encontrar animes desejados, e preocupações com a qualidade e variedade de animes disponíveis.
Feedback Específico para Crunchyroll e Netflix:
Usuários desejam melhorias na qualidade de legendas, interfaces mais amigáveis e funcionalidades aprimoradas nas plataformas.
Frustrações com Legendas:
Diversas queixas foram relacionadas à qualidade e sincronização de legendas, com preferência por legendas em português em vez de espanhol.
Desejos para uma Plataforma Ideal:
Os usuários desejam uma plataforma completa, com interação entre fãs, catálogo abrangente, recomendações, integração de manwhas, downloads gratuitos e outras características específicas.
Indicação de Plataformas e Comunidades:
Além das plataformas de streaming, usuários frequentam comunidades como Nerdiscando, My Anime List, Discord, entre outras, para trocar ideias, recomendações e teorias.
Comportamento nas Plataformas/Comunidades:
Troca de ideias, criação de listas, acompanhamento de rankings, discussões sobre animes e interação com influenciadores são comportamentos comuns.
Principais Frustrações
UX Research Highlight
"Na crunch eles poderiam melhorar a experiência de usuário. Criar lists mais simples e rastrear melhor os animes.
Na Netflix tem tempos que não uso. Mas já reparei erros em legendas ou algumas partes não traduzidas."
UX Research Highlight
"Não ter disponíveis todos os animes da temporada ou não conseguir encontrar animes que ainda não vi do meu gênero de preferência depois que terminei uma série."
UX Research Highlight
“Acompanhar os lançamentos dos episódios... não tem o calendário de lançamentos no app pra ver no celular e no site o calendário de lançamento é muto zoado... tem coisa demais, eles misturam os lançamentos dos episódios dos animes da temporada com atualizações de dublagens e legendas.”
Como seria a plataforma ideal?
UX Research Highlight
“Outra coisa que queria é ter meu ranking... tipo Ranking S de Isekai, Ranking A de Shounen... com um sistema de pontos com base no meu comportamento, ex: assisti o episódio depois de X horas, vi X horas ou séries completas daquele gênero..."
UX Research Highlight
"Uma seção dedicada às minhas séries e personagens preferidos, que nem lá no fandom... também uma forma organizada de acompanhar os animes que já vi ou ainda vou ver é um lugar para conversar com outras pessoas que também são fans da série..."
UX Research Highlight
“Catálogo completin, interface fácil e bonita e que dê pra acompanhar os animes que tão lançando mais fácil, tem que ter aba de favoritos lgc, e recomendações boas. Talvez integrar animes coom manwhas tbm seja interessante, muito manwha bom por aí e dps que você lê um já era.”
Empatizando com os Usuários
Criação de Personas e Mapas de Empatia
Com base nos dados coletados nas pesquisas e entrevistas, desenvolvemos personas que representam os diferentes segmentos do público-alvo da YUE. Para cada persona, criamos mapas de empatia que detalham seus sentimentos, pensamentos, dores, e necessidades, ajudando a equipe de design a se colocar no lugar dos usuários.
Jornadas do Usuário
Desenhamos jornadas do usuário para visualizar as interações típicas das personas com a plataforma, desde o primeiro contato até a realização de tarefas específicas, como assistir a um anime, participar de discussões na comunidade, ou explorar recomendações personalizadas. Isso ajudou a identificar pontos de fricção e oportunidades para melhorar a experiência do usuário.
Brainstorm e Priorização das Ideias
O processo de brainstorm e priorização das ideias para o projeto YUE foi elaborado para identificar e desenvolver soluções inovadoras que atendessem às necessidades dos usuários de maneira eficaz e competitiva. Esse processo foi dividido em várias etapas-chave:
1. Preparação
Antes do brainstorm, foi realizada uma ampla preparação que incluiu a análise de pesquisas de usuários, a identificação de problemas a serem resolvidos e a compreensão do contexto de mercado por meio da análise de concorrentes. Isso assegurou que todos os participantes estivessem bem informados e alinhados com os objetivos do projeto.
2. Geração de Ideias
Utilizamos técnicas de brainstorming que encorajavam o pensamento livre e a criatividade, como a técnica de "brainwriting", onde os participantes escrevem suas ideias em silêncio para evitar viés de influência, e sessões de "brainstorming reverso", onde abordamos o problema de perspectivas contrárias. As sessões foram projetadas para serem inclusivas e estimular a participação ativa de todos os membros da equipe, garantindo uma diversidade de perspectivas.
3. Consolidação e Agrupamento
Após o brainstorm, as ideias geradas foram consolidadas e agrupadas em temas ou categorias similares. Isso foi facilitado por ferramentas de IA, que ajudaram a organizar as ideias com base em similaridade de conceitos, relevância para os objetivos do projeto e potencial impacto no usuário.
4. Avaliação e Priorização
Para cada grupo de ideias, realizamos sessões de avaliação onde cada ideia foi discutida e avaliada segundo critérios previamente definidos, como viabilidade técnica, impacto potencial na experiência do usuário, e alinhamento com os objetivos do projeto. Utilizamos métodos como a matriz de priorização, onde as ideias são classificadas de acordo com sua importância e viabilidade, e a técnica de votação, onde os membros da equipe podem atribuir uma quantidade limitada de votos às ideias que consideram mais promissoras.
5. Seleção Final
As ideias com a maior pontuação de prioridade foram selecionadas para desenvolvimento adicional. Isso incluiu uma discussão detalhada sobre como cada ideia selecionada atenderia às necessidades dos usuários, sua integração no design geral da plataforma e os passos necessários para sua implementação.
6. Planejamento de Implementação
Para as ideias selecionadas, foram criados planos de implementação detalhados, incluindo a definição de metas, atribuição de responsabilidades e estabelecimento de prazos. Isso assegurou que a equipe tivesse um caminho claro a seguir na incorporação dessas soluções no projeto YUE.
Wireframes e Protótipos
Prototipagem Rápida e Testes de Usabilidade
Protótipos de baixa fidelidade foram criados para testar conceitos de design e fluxos de interação com usuários reais. Esses testes forneceram feedback imediato sobre a usabilidade, intuitividade, e apelo dos recursos propostos, permitindo iterar rapidamente antes do desenvolvimento de soluções de alta fidelidade.
